在2026年政府工作报告中，“做好新就业群体服务管理”、“推动平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展”等表述，为平台经济的未来划定了清晰坐标。当前，以算法为核心的平台经济在AI技术驱动下狂飙突进，虽在促消费、稳就业方面发挥了“蓄水池”功能，但也衍生出一系列民生痛点与发展失衡。这促使我们思考：算法的终极价值不应止于计算流量与效率的极限，更应致力于筑牢民生的基石、公平的底线与发展的韧性，真正服务于人、惠及于民。

效率至上下的现实隐忧

平台经济的算法逻辑在追求流量与效率最大化的同时，也给实体经济与新就业形态劳动者带来了持续压力。调查显示，自2025年4月外卖平台补贴大战以来，74%的受访餐饮商户客单价下降，65%的商户堂食规模缩减，高达80%的商户面临利润下滑。这背后，实体商户在流量的裹挟下承受着沉重的经营压力，而众多外卖员则在算法的调度下长期处于超负荷工作状态。尽管各方正在不断完善对新就业形态人员的权益保障，以纠偏算法的负面影响，但若不从根本上调整算法的目标与价值取向，诸如恶性竞争、发展失衡等深层问题仍难以得到实质性化解。

技术中性，价值非中性

算法本身是技术工具，但技术的中性不意味着其应用后果的价值中立。以“补贴大战”为例，平台对商户和骑手的短期补贴，表面上保障了部分收入，实则将商户卷入低价竞争的漩涡，不断强化消费者的“低价”预期，导致商户长期陷入“不降价没订单、降价则亏损”的困境。叠加流量竞争带来的其他成本，许多小微商户的经营压力持续加剧，甚至可能被迫降低商品与服务质量，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。与此同时，在唯效率论的算法驱动下，激增的订单量也让外卖骑手不堪重负。如果平台仅以流量和效率为唯一“标尺”，并凭借其数据与流量优势不断固化此种规则，必将侵蚀市场公平竞争与劳动者权益保护的底线。

寻求平衡：迈向有温度、可持续的发展

越来越多的全国两会代表委员关注到此问题，并将其作为建言献策的重点。全国政协委员周世虹建议，应设定多元的“算法目标”，严禁算法用于营造“信息茧房”、实施大数据“杀熟”及操纵榜单等行为。全国政协委员徐科飞呼吁强化外卖平台审核责任，推动“明厨亮灶”落地，切实保障消费者权益。近日，全国政协委员王俊寿也指出，在平台经济时代，必须确保各类实体门店的可持续经营，因为它们“点亮的是万家灯火，守护的是人间烟火气”。这些建议共同指向一个核心：平台经济的发展需要遏制非正常的、单纯以价格为焦点的竞争，这本身也符合当前“促进物价合理回升”的宏观经济导向。

归根结底，科技的价值必须以增进民生福祉为最终标尺。平台经济的健康发展，从来不是一场单一的效率竞赛，而应是一场兼顾公平、包容与温度的系统工程。其真正的价值，最终必须落脚于“人”——让商户有稳定经营的预期，让劳动者有尊严的工作环境，让消费者有品质的消费体验，从而推动整个社会经济生态实现更有韧性的可持续发展。