一堂用方言讲解的“银发金融小课堂”，一份送上门的“暖心礼包”，兴业银行让金融消保知识融入长者生日祝福。

金秋十月，奉化区岳林康养院活动中心内欢声笑语此起彼伏，一场以“爱在深秋，情暖岳林”为主题的十月长者集体生日会在此温情上演。本次活动由兴业银行宁波奉化支行与宁波市奉化区岳林街道办事处联合主办。

不仅为当月生日的15位老年寿星送去暖心祝福，更将金融消费者权益保护知识巧妙融入其中，为长者的幸福晚年增添一份“安全守护”。

01 一场特殊的生日会：戴上生日帽，学习防骗知识

活动在温馨的暖场音乐中拉开帷幕，银行工作人员细心搀扶寿星长者入场，为他们戴上喜庆的生日帽。现场布置简单而温馨，除了水果、低糖点心和生日蛋糕外，还摆放了兴业银行精心准备的《老年金融知识读本》和防诈骗宣传折页。

这场生日会特别增设了“银发金融小课堂”环节。考虑到老年群体的接受习惯，兴业银行的消保专员用当地方言向长者们讲解“保健品骗局”“高息理财陷阱”“冒充亲友求助”等常见案例。

手把手教学手机银行的安全操作，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”原则，将金融安全知识转化为长者“听得懂，用得上”的实用技巧。

“集体过生日热闹又暖心，还学到了防骗硬知识，这样的活动太有意义了！”参与活动的王阿姨感慨道。这场活动将人文关怀与金融服务深度融合，让长者们感受到了兴业银行的温度。

02 入户送温暖，确保金融消保“一个也不能少”

针对行动不便、未能到场的长者，兴业银行宁波分行组建了慰问小组，手捧蛋糕和“暖心礼包”入户探望。在长者宿舍里，工作人员除了送上生日祝福，更不忘进行“金融安全叮嘱”。

他们与长者们亲切交谈，了解生活状况的同时，也关切地询问是否接到过可疑电话，并反复提醒守护好养老金的重要性。这种“面对面、心贴心”的入户宣传，将金融安全的种子播撒到每一位寿星的心田。

为确保宣传效果，工作人员采用简单易懂的语言，配合实际案例，让金融知识变得生动形象。一位年近九旬的长者表示：“孩子们工作忙，平时没人给我讲这些，今天银行的小姑娘这么耐心，我总算明白怎么识别骗子的电话了。”

03 持续创新适老化服务，守护银发群体金融安全

本次活动是兴业银行宁波分行适老化金融服务的一个缩影。近年来，该行持续聚焦银发群体的金融需求，通过特色活动将适老化服务做实做细。

从厅堂服务的无障碍改造，到上门服务的常态化，再到金融知识宣传的趣味化，兴业银行宁波分行不断探索适老金融服务新模式，切实解决老年客户群体运用智能技术的困难。

未来，该行表示将继续创新服务模式，通过更多贴近民生的特色活动，以专业力量守护老年群体的财产安全，用实际行动传递金融为民的初心使命。

截至2023年末，我国60岁及以上老年人口已超过2.8亿。随着老龄化程度加深，老年群体金融素养提升和权益保护工作日益重要。

兴业银行宁波分行将金融消保知识融入长者生日会的创新实践，为金融机构如何更好地服务银发群体提供了有益借鉴。