“阿婆，长护险申请流程我用方言再给您讲一遍，有啥不明白的随时问。”3月9日，在衢州市开化县林山乡，中华财险浙江分公司开化支公司的工作人员用亲切的乡音，为留守老人讲解长期护理保险政策。讲解结束后，他们还结合身边案例，手把手教老人识别“投资养老”“以房养老”等金融骗局。

这是中华财险浙江分公司在“3·15”国际消费者权益日期间推出的“金融为民守初心 暖心服务护夕阳”系列活动场景。与以往不同，此次活动将金融消费者权益保护与长期护理保险政策宣讲深度融合，通过“政策普及+适老服务体验+风险防范宣传”的一体化模式，帮助老年群体在了解国家养老政策的同时，增强自身金融风险防范的“免疫力”。

用乡音，打通山区政策宣讲“最后一公里”

开化县地处浙西山区，留守老人多、信息渠道相对有限，金融知识普及与政策宣讲常面临“最后一公里”的难题。“同样是讲政策，用普通话和用方言，效果大不一样。”中华财险开化支公司负责人介绍。为此，公司专门组建“方言宣讲小分队”，深入田间地头、农家院落，用老百姓听得懂的家常话，逐条解读长护险的参保条件、评估标准和申请流程，并开展“一对一”答疑，确保信息精准触达。一年来，这支队伍走遍了开化县15个乡镇、255个行政村，用脚步和乡音在山区群众心中建立起信任的桥梁。

撑起“保护伞”，为失能家庭托底

“一人失能，全家失衡”是许多家庭面临的现实困境。长期护理保险作为应对人口老龄化的重要制度安排，被称为社保“第六险”。今年政府工作报告显示，长期护理保险制度已覆盖3亿人。在开化县，这一国家战略正通过基层探索落地生根。自2025年承接当地长护险项目以来，中华财险浙江分公司已为1214名重度失能人员提供规范护理服务。在詹村村，83岁的失能老人李奶奶成为受益者，其子感慨：“有了专业护理员上门，真是救了急、救了命。”类似的故事正在悄然改变众多山区失能家庭的命运。

从“资金”到“服务”，推动综合照护模式升级

长护险带来的不仅是资金支持，更是服务模式的迭代升级。中华财险浙江分公司在政策宣讲之外，将健康服务送进千家万户，如免费测量血压血糖、义务理发、慢病咨询、讲解居家安全知识等，推动“保险+服务”模式从单纯资金保障向综合照护延伸。这一基层探索，与浙江省连续多年将长护险纳入民生实事、今年进一步扩大保障范围并实现异地直接结算的制度推进形成呼应。

守护“浙里”银发，践行金融为民初心

作为国有金融企业，中华财险浙江分公司将服务养老金融作为履行社会责任的核心抓手，从政策宣讲、专业照护到综合服务，探索适合不同区域的长护险实施路径。“让好政策真正惠及需要帮助的群体，是我们工作的出发点和落脚点。”公司相关负责人表示，下一步将持续深化适老服务创新，推动长护险提质扩面，助力构建老年友好型社会。

从深山农户到城镇社区，长期护理保险制度正在浙江多地落地生根。这份沉甸甸的民生答卷，是国家战略在基层的精准实施，是“金融为民”初心的生动诠释，更是中国式现代化进程中“一个都不能少”的温暖承诺。