在2025年全球财富管理论坛苏河湾大会上，中信建投证券董事长刘成发表题为《数字引领，智创未来》的主旨演讲，指出金融业在数字驱动时代需通过数字化转型实现与数字经济的有机统一，其核心是以数字技术引领“全、快、准、好”的服务升级，系统性重塑行业竞争力。刘成强调，本轮科技革命具有系统性、穿透性和加速爆发特征，金融机构需围绕“数字、适应、变化”三层路径推进转型，同时深化自身数字化与客户服务数字化双轮驱动，方能应对百年变局下的新格局挑战。

一、科技革命深度重塑金融业，数字化转型成核心任务

刘成指出，当前全球新一轮科技与产业革命正以系统性、非碎片化方式重构各行各业底层逻辑，其影响覆盖经济社会的成本、效率与质量等竞争维度。从历史维度看，三百年的现代经济史本质是科技创新史，熊彼特“创造性破坏”理论及近年诺贝尔经济学奖均印证科技对经济形态的根本性作用。在此背景下，金融业经历了从证券交易所到创投机制的多次革命性调整，而今需再次扮演“重器”角色，通过数字化转型匹配数字时代需求，最终实现数字化金融与经济体的有机统一。

二、双轮驱动：自身转型与服务客户并重，锚定“全快准好”目标

刘成提出，金融数字化转型需聚焦两大相互依存的方向：一是自身数字化，重点推动人工智能大模型从局部应用向全面智能化跃升，打造数字员工、智能风控等场景化新生产力；二是服务客户数字化，通过全产品、全生命周期投融资支持，助力产业升级。转型成效需体现为“全、快、准、好”的服务升级——即覆盖全链条、响应高效、决策精准、体验优化，从而最大程度提升金融效率与质量。例如，中信建投证券通过整合经纪、投行等多业务线数据，构建统一客户数据底座，为实现全景视图与业务协同奠定基础。

三、实践路径：以“数字-适应-变化”三层逻辑构建转型框架

刘成将转型路径提炼为三个关键主题词：

1. 夯实“数字”基础：金融机构需实现业务数据化表达与融合，并投入算力基础设施。中信建投通过搭建统一客户数据底座，破解数据孤岛问题，为跨业务协同提供支撑。

2. 主动“适应”变革：通过梳理业务流程、组织架构与产品体系，明确数字化改造优先级，平衡风险、成本与收益。例如，中信建投推出“信谛听AI智数平台”，通过自然语言交互与历史数据验证，提升高净值客户策略研发效率。

3. 拥抱“变化”结果：线上获客成为主渠道、科层制向敏捷组织演进等变化已显现，金融机构需优化治理结构与服务功能，强化金融科技双重属性。

四、未来展望：以数字金融赋能经济社会韧性发展

刘成强调，面对人工智能等技术的颠覆性冲击，金融机构需积极求变，通过人机协同、生态化合作提升服务实体经济的能力。中信建投的实践表明，数字化转型不仅推动内部效率提升，更通过科技金融工具创新（如智能投研、跨境服务等），为新质生产力培育和全球经济可持续增长注入动能。这一路径契合全球财富管理论坛“世界变革下的未来之路”主题，凸显金融业在不确定性环境中通过科技赋能构建韧性的关键作用。